Наши магазины

1. Работают ли магазины в праздничные дни?

По праздникам все магазины Green Hills работают в обычном режиме.

2. Как связаться с магазином? 

Чтобы узнать контактную информацию любого из супермаркетов Green Hills, перейдите в раздел Магазины и выберите интересующий Вас магазин.

3. Как можно узнать адрес магазина и схему проезда?

 Перейдите в раздел Магазины и выберите интересующий Вас магазин, нажмите на него курсором и он автоматически покажет вам адрес и схему проезда.

 4. Можно ли в сети магазинов Green Hills заказать торт? Как это сделать?

Да, наша сеть предоставляет такую услугу. Заказать торты Вы можете по адресам:

                   мун. Кишинэу, бул. Д. Кантемир, 6

                   мун. Кишинэу, ул. К. Брынкушь, 3

          Для оформления заказа обратитесь к администратору торгового зала.  

 Товар

1. Я приобрел товар в сети магазинов Green Hills, он мне не подошел. Могу ли я его вернуть?

Согласно Приложению № 3 к Постановлению Правительства № 1465 от 8 декабря 2003 г, глава IV,  пункт 23, Вы можете вернуть не подошедший Вам непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии чека и удостоверения личности.

          Возврат денег/обмен товара производится только в том случае, если товар не использовался, и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы.

          Для оформления возврата обратитесь к администратору торгового зала магазина, в котором Вы приобрели товар.

 

          Внимание! Ознакомьтесь с перечнем товаров, которые не подлежат возврату/обмену  (Приложение № 3 к Постановлению Правительства № 1465 от 8 декабря 2003 г) который находится внизу страницы.

2. Я приобрел товар ненадлежащего качества. Что мне делать?

Если гарантийный срок не истек, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества при наличии чека и паспорта.

3. Я забыл товар в магазине на кассе. Что мне делать?

Товар, забытый на кассовом узле, передается на стойку администратора. Пожалуйста, обратитесь в магазин, в котором была совершена покупка, с чеком.

4. В чеке пробит товар, который я не покупал. Каковы мои действия?

 По возможности проверяйте чек, не отходя от кассы. Для возврата денег за неправильно пробитый товар обратитесь к администратору торгового зала магазина, в котором была совершена покупка, предъявив чек.

Обслуживание

1. Где можно оставить отзыв об обслуживании в магазинах Green Hills Market?

Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

                   - сообщить администратору торгового зала;

                   - написать отзыв в «Книге жалоб и предложений», которая находится в магазине;

                   - обратиться в Call-центр по телефону: +373 (022) 89 01 13;

                   - отправить отзыв с помощью формы обратной связи на нашем сайте.

Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и примем соответствующие меры.

 Программа лояльности CLUB CARD 

1. Какие преимущества дает Клубная Карта?

Использование Club Card позволит Вам получать скидки на тысячи товаров и при этом накапливать бонусы на Ваш личный электронный счет. С 16-01-17 накопленные бонусы будут переведены в реальные деньги, которыми Вы сможете расcчитаться за покупку в сети Green Hills Market. 1 бонус равен 1 бань.

2.  В каких магазинах можно получить Клубную Карту?

Выдача карт приостановленна.

3. Какие скидки действуют по Клубной Карте?

С 01.01.17 бонусная система заменяется системой гибких скидок.                  

 Размер скидки зависит от общей суммы покупки и представлен в таблице ниже. Скидка действует только в случае, если общая сумма разовой покупки/ сумма одного чека превышает 99.99 леев.                                                                                                                    


Общая сумма чека, леев

от 100 до 299,99

от 300 до 499,99

свыше 500

скидка 2%

скидка 3%

скидка 4%


 

4. Что такое бонусы?

Бонусы больше не начисляются.

 1 бонус равен 1 бань.

 


5. Как накапливаются бонусы?

 

Бонусы больше не начисляются.                                                                                   

 

 


 

 

 

 

 

6. Как использовать накопленные бонусы?

C 16.01.17 бонусы начисляться не будут. С 16.01.17 и до 16.04.17 бонусами начисленными на Вашу карту можно будет рассчитаться за покупку. По истечению данного периода бонусы сгорают.

1 бонус равен 1 бань.

7. Я потерял свою Клубную Карту. Что мне делать?

В связи с приостановкой выдачи клубных карт замена в случае утраты проводится не будет.

8. Я нашел Клубную Карту. Как вернуть ее владельцу?

Найденную карту необходимо оставить у администратора.

9. Я владелец Клубной Карты. Как внести изменения в мою анкету?

Изменения в анкете производятся только на основании удостоверения личности и документа, свидетельствующего об изменении личных данных. Для этого Владельцу Club Card необходимо обратиться к администратору.

10. Я предполагаю, что не смогу распоряжаться карточкой в течение длительного периода времени. Может ли кто-то из моих родственников или знакомых распоряжаться моей карточкой в моё отсутствие?

Пользоваться карточками при осуществлении покупки может любое лицо, однако распоряжаться комплектом и накопленными на счету бонусами можете только Вы. Передача прав на распоряжение Клубными Картами и бонусами другому лицу осуществляется на основании нотариально заверенной доверенности либо путем переоформления Клубной Карты на другое лицо.

Для того чтобы переоформить карточку на другое лицо, Вы должны обратиться к администратору вместе с лицом, на которое Вы желаете переоформить карту. Необходимо обоим представить документы, удостоверяющие личность и предъявить Клубную Карту. В случае если лицо, на которое Вы переоформляете карту, не может присутствовать, Вы должны представить его удостоверение личности и заполнить Анкету с данными нового Владельца.

Акции

1. Как узнать о проходящих в магазине акциях?

Акции всегда на первой странице сайта или в разделе акции. Буклеты и листовки, анонсирующие акции раздаются на кассах магазинов, распространяются по городу и по почтовым ящикам. А также, вы можете узнать о будущих и действующих акциях,  в магазинах по внутреннему радио.

Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену на аналогичный товар

Приложение № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 8 декабря 2003 г.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар

 

    1. Ювелирные изделия  (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).

    2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).

    3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).

    4.  Парфюмерно-косметические товары.

    5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани,  ленты, тесьма и др.).

    6. Кабельная продукция  (провода,  кабели,  шнуры).

    7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие).

   8. Изделия и материалы, контактирующие  с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения, транспортирования пищевых продуктов, канистры, бидоны, бутыли, бочки).

    9.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.

    10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

    11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

    12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы,  радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная  аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).

    13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

    14.  Игрушки.